2013金融界“领航中国”
最佳电子银行评选
一、开通便捷性
招行一网通、一卡通、信用卡用户可以直接使用WAP版和网页版。如需转账，用户必须通过招商银行网上银行专业版或各营业网点柜台，签署“自助转账”协议。
此外，从今年六月份起，招行在深圳地区开始试运行手机银行专业版。用户必须在招行柜台网点申请51型“全能优KEY”的个人银行专业版，，之后再在台式电脑的个人银行专业版中进行证书启用操作。专业版只支持WINDOWS MOBILE系统的客户端方式登录。
评分：★★★★
二、界面体验
WAP版主要用文字为主，界面比较简洁。网页版彩色图标图片为主，界面华丽效果丝毫不差电脑网站。
以网页版手机银行为例，输入帐号和查询密码并成功登录后，进入一卡通主菜单界面。主菜单下的各功能主要以方形的彩色图标表示，设计十分精美。每个主要功能下还包括几个子功能，通过导航栏便能点选进入，十分人性化。
评分：★★★★
三、功能的丰富程度
招行手机银行今年推出了助手功能，其中提供了一网通用户注册、信用卡开卡以及招行特惠商户查询等功能。记者在招行特惠商户页面下选择了广州，搜索得到了许多凭招行信用卡可打折扣的商户，颇为方便。而以一卡通登录招行手机银行，发现除了查询、转账、手机缴费等一般的金融业务，并无其他比较吸引人的特色业务。此外，跨行转账汇款还必须先签署“自主转账”协议，指定转出帐户方能进行，略显繁琐。而反观其他几家银行，工行、交通等都能实现他人他行任意转账。
值得一提的是，刚刚开始在深圳地区试运行的手机银行专业版因为增加了优KEY等安全措施，因此也开通了任意转账功能。看来招行也已经意识到自家在手机银行方面存在的各种缺点了。
评分：★★★
四、操作的方便性
招行手机银行的导航栏做得十分出色。以网页版为例，功能页面之间能够进行快捷的页面跳转。导航栏也有隐藏按钮可选择，很大程度节省了用户手机的网页浏览空间。同时大部分的选项都采取下拉框形式，操作方便。此外，一网通用户可选择登录名记忆功能，有效期限定20天，超过有效期会自动清除。招行官方网站还提供了互动式的FLASH演示，十分人性化。
评分：★★★☆
五、客户服务的品质
招行营业网点的大堂经理和柜台对手机银行如何实现跨行任意转账说法不一。记者随后致电服务热线95555，第一位客服同样无法清楚解释是否可以实现任意转账，并帮记者转线去另一位客服。经过多次等待查询之后，第二位客服给出记者确定的答案，要实现他人他行转账，必须先通过招商银行网上银行专业版或各营业网点柜台，签署“自助转账”协议，开通向第三方账号转账的功能。值得注意的，每一份协议只能指定一个他人他行帐户。
评分：★★★☆
六、资费及优惠
招行手机银行的使用不需要任何费用。手机银行转账汇款费用，按招商银行普通转账汇款手续费标准收取。同城他行转账2元/笔，异地同行转账按交易金额的0.2%收取（最低5元，最高50元），异地跨行转账按交易金额的1%收费（最低10元，最高50元）。
评分：★★★
七、页面访问速度及稳定性
记者在中国移动EDGE网络环境下打开招商银行网页版，耗时5秒钟左右顺利打开。在具体功能页面的访问速度上，网页版与WAP版打开速度明显存在着差异，其中打开网页版页面耗时5秒钟左右，WAP版页面则基本维持在2秒钟到3秒钟之间，页面访问速度尚算可以。至于页面的稳定性，记者在整个试用过程中，都未出现过无法打开、页面出错及断开连接的情况。
评分：★★★★
八、交易的安全性
招行手机银行采取了图形验证码、自动锁定账户等安全措施，和去年相比基本没有太大变化。而刚刚在深圳地区试运行的招行手机银行专业版则采取了客户端+优KEY的方式，安全性上得到大大的提高。
评分：★★★★
九、3G版功能体验
招行手机银行网页版主要针对3G用户，加入了滑动标签等多种导航设计，完全可媲美网上银行的界面。因为招行手机银行没有和手机号码绑定，所以登录时必须输入卡号、查询密码和随即验证码。主菜单以方形的浅蓝色图标表示，用色淡雅。在WCDMA网络下登入时间花费不超过2秒，各功能项读取花费时间1秒左右。页面的跳转十分流畅平滑，基本是即点即开。
评分：★★★☆
十、手机浏览器兼容性
招行手机银行基本兼容了大部分的主流手机浏览器。记者在S60系统上用自带的web浏览器、UC浏览器以及3G门户开发的GO浏览器都可顺利访问，并在稳定性上都有不错的表现。Iphone的Safari浏览器无法访问其WAP版，只能访问网页版。
评分：★★★★☆
3G门户总结
招行手机银行网页版支持iphone等多数高端机登录，并且不绑定手机号，登录条件十分简单，大大方便了用户。但转账汇款功能必须签订转账自助协议并制定转出帐户，虽然增加了安全性但流程十分繁琐。此外，和建行、交通等五花八门各具特色的功能比起来，招行手机银行一些基本的金融业务，多少显得有些寒酸。而正在深圳地区试运行的专业版，比起目前的手机银行只增加了任意转账、客户服务等算不上新的功能。当然这仅仅是试运行，希望当专业版全国推行的时候，招行可以带给我们更多的惊喜。