西安新闻网讯（西安报业全媒体记者 梁璠 冯晓瑞）2020年7月7日，一个阳光明媚、天空湛蓝的盛夏。东航西北分公司驻西宁站点准备室里每一套乘务组都在认真地召开航前准备会，强调航班中的重点，复习着紧急情况下各号位的撤离分工职责，为当天执行的航班做好充足的准备。刘莎乘务组今天执行MU2310航班，从西宁飞往上海浦东。

　　上机后大家按照乘务长发布的指令有条不紊地做着旅客登机前的各项准备工作。一切就绪，14:55分旅客登机，大家积极主动地迎客，引导旅客入座，协助旅客妥善安置行李。15：40分飞机准时从西宁曹家堡机场起飞。当飞机平飞、服务程序结束后，乘务员张睿敏巡视客舱，这时一位旅客急促地按着呼唤铃，张睿敏迅速前去查看，发现坐在这位旅客旁边的旅客的儿子剧烈抽搐，鼻腔里有血液流出，她立即告知乘务长刘莎。刘莎在确认情况后迅速报告机长，同时让头等舱乘务员赵翊婷广播寻找医生。听到广播后一位齐女士告知乘务员称她是一名护士，有一定的急救经验，乘务组立即协助她开始抢救工作。

　　乘务员赵鑫拿来氧气瓶和应急医疗箱，乘务员张睿敏协助护士为孩子进行病情处理，同时打开通风口，为孩子松开衣领，询问孩子父亲是否有过往病史及最近在服用的药物。贠倩怡详细记录病人生命体征，安全员詹尧安抚旅客情绪，维护客舱秩序。

　　孩子的父亲陈先生告知刘莎，儿子今年14岁，无其他病史，就是有点高反，前几天他们去了海拔5000米的地方，当时孩子就有点不舒服。护士第一次测量血压时，孩子血压偏低，脉搏偏快，乘务组持续给孩子吸氧，并引导孩子不要过度吸气，均匀呼吸。经过医护人员和乘务员的救治，孩子病情开始好转。又过了一会，，孩子生命体征基本恢复正常。刘莎立刻将信息传递给机长。 之后乘务组派张睿敏和贠倩怡专门对其进行持续监测与记录，做好人文关怀。

　　医护人员建议病人下机时最好能乘担架或轮椅，乘务长根据家属意见向机长汇报，协调浦东机场安排轮椅来协助旅客下机。18:15，飞机降落在上海浦东国际机场，地面人员携带轮椅在机门口等候。乘务员搀扶着孩子并帮其父亲将行李送至门口，告别时，孩子的父亲连连道谢，对乘务组的帮助表达深深的感激，并对机上的急救处理赞不绝口。

　　飞机上旅客突发疾病的情况时有发生，能在第一时间作出正确反应和专业的应急处置，各司其职、配合默契，这与东航乘务人员日积月累的扎实基本功密不可分。乘务组表示，在以后的飞行中她们要更加注重急救知识和处突能力的强化训练，努力让自己成为一名优秀的全能的东航乘务员。