自3月9日县行政审批局政务大厅医保窗口恢复线下办公以来，每日来大厅办理业务人数众多，为缓解群众办理业务压力，县政务大厅决定本周末医保窗口不休假，持续为群众提供延时服务。

上午8:30，工作人员和物业公司保安2名、保洁3名提前到岗。更换、检查便民区物品；整理、清洁免费复印室；对政务服务大厅进行全面彻底的清洁与消毒。确保大厅进出口、地面、柜台、休息区、自助区、卫生间以及各类设施设备完好、消毒工作无死角。

服务前移 耐心讲解 做好疏导引导。工作人员在大厅外为群众讲解业务办理流程，，延时服务窗口业务分类，对前来办理业务的群众进行分流，并检查群众佩戴口罩情况。

排队扫码检测体温做好疫情防控。办事群众在一楼检测处有序排队，通过扫描“一码通”二维码，热像红外线体温检测后进入大厅。

有序等候 热情服务 做好延时服务。在医保局窗口，工作人员节假日不休息，坚守工作岗位，为群众提供延时服务。3月21日－22日共接听咨询电话147个，办理业务110件。